Regulamin Thai World Spa

Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r.

Ten regulamin określa zasady korzystania z usług Thai World Spa, w szczególności rezerwacji wizyt, realizacji voucherów, płatności, reklamacji oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas wizyt w salonie.

Przed rezerwacją lub zakupem warto sprawdzić także aktualną ofertę usług, informacje o voucherach, dane kontaktowe i lokalizacje oraz politykę prywatności.

1. Postanowienia ogólne

• Usługi świadczy Thai World Spa Kannika Grzelka, NIP: 5242847866, REGON: 369049339.
• Usługi wykonywane są w lokalizacjach Thai World Spa publikowanych na stronie www.thaiworld.pl oraz w godzinach pracy podanych dla danej lokalizacji.
• Każda osoba przebywająca na terenie Thai World Spa jest zobowiązana do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz poleceń personelu związanych z bezpieczeństwem i organizacją pracy salonu.
• Usługi oferowane w Thai World Spa mają charakter relaksacyjny i pielęgnacyjny oraz służą poprawie samopoczucia i kondycji fizycznej. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani porady lekarskiej.
• Aktualna oferta, ceny oraz czas trwania usług publikowane są na stronie internetowej i w salonie. Czas wizyty liczony jest jako czas przewidziany w grafiku danej usługi.
• Zakup usługi, vouchera lub rezerwacja wizyty oznacza, że klient zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego zasady oraz oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z wybranej usługi, chyba że poinformuje o nich personel przed rozpoczęciem zabiegu.

2. Obowiązki klienta

• Klient powinien poinformować personel o wszystkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub komfort zabiegu, w tym o przeciwwskazaniach, urazach, ciąży, przebytych zabiegach i złym samopoczuciu.
• Wszelkie uwagi dotyczące przebiegu wizyty, intensywności masażu lub jakości usługi należy zgłaszać w trakcie zabiegu, aby personel mógł od razu zareagować.
• Klient zobowiązany jest zachowywać się w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego. Zachowania agresywne, niestosowne lub naruszające komfort personelu i innych gości mogą skutkować odmową wykonania usługi.

3. Rezerwacje i wizyty

• Rezerwacji można dokonać telefonicznie, przez serwis internetowy lub w inny sposób udostępniony przez Thai World Spa.
• Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Thai World Spa albo po skutecznym przejściu procesu rezerwacji w używanym systemie online.
• Klient powinien przyjść około 5 minut przed umówioną godziną, aby spokojnie przygotować się do wizyty. Spóźnienie może skrócić realny czas usługi albo skutkować anulowaniem rezerwacji.
• Zmiana terminu lub anulowanie wizyty powinny nastąpić nie później niż 48 godzin przed planowaną godziną, o ile szczególne warunki danej oferty nie stanowią inaczej.
• W przypadku spóźnienia przekraczającego możliwości organizacyjne salonu Thai World Spa może odmówić wykonania usługi albo skrócić ją o czas spóźnienia bez obniżenia ceny.

4. Charakter usług i bezpieczeństwo

• Niektóre masaże wykonywane w Thai World Spa mają charakter intensywny i mogą powodować przejściowy dyskomfort, tkliwość mięśni lub inne naturalne reakcje organizmu.
• Personel może odmówić wykonania usługi albo przerwać zabieg, jeżeli stan klienta, brak wymaganych informacji lub jego zachowanie wskazują, że wykonanie usługi byłoby niewłaściwe albo niebezpieczne.
• Thai World Spa nie odpowiada za skutki zatajenia przez klienta przeciwwskazań zdrowotnych lub innych istotnych informacji mających wpływ na przebieg zabiegu.

5. Vouchery i karty podarunkowe

• Thai World Spa sprzedaje vouchery i karty podarunkowe uprawniające do skorzystania z usług zgodnie z informacjami wskazanymi na voucherze lub w zamówieniu.
• Voucher może obejmować konkretną usługę albo wartość do wykorzystania na usługi oferowane przez Thai World Spa, zgodnie z aktualną ofertą.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
• Vouchery mają termin ważności wskazany na dokumencie lub w wiadomości potwierdzającej zakup. Po upływie terminu ważności realizacja może nie być możliwa.
• Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu i podania numeru vouchera, jeżeli jest to potrzebne do weryfikacji.
• Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość vouchera, klient dopłaca różnicę według aktualnego cennika.
• Jeżeli wartość usługi jest niższa niż wartość vouchera, niewykorzystana część nie podlega wypłacie w gotówce, chyba że warunki konkretnego vouchera stanowią inaczej.
• Thai World Spa może odmówić realizacji vouchera w przypadku upływu terminu ważności, braku możliwości weryfikacji, uszkodzenia dokumentu lub wystąpienia przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania usługi.

6. Vouchery zewnętrzne i oferty partnerów

• Osoby korzystające z voucherów lub ofert zakupionych za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych podlegają niniejszemu regulaminowi na takich samych zasadach jak pozostali klienci.
• Warunki wykorzystania takiego vouchera mogą dodatkowo wynikać z oferty partnera zewnętrznego, o ile nie pozostają w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
• W przypadku ofert zewnętrznych Thai World Spa może wymagać podania kodu, numeru vouchera, danych kontaktowych oraz wcześniejszej rezerwacji zgodnie z instrukcją przekazaną klientowi.
• W razie braku anulowania rezerwacji drogą telefoniczną lub osobiście co najmniej 48 godzin przed umówioną wizytą voucher uznaje się za zrealizowany.
• Klienci z voucherami Groupon nie mogą rezerwować i realizować usług dla dwojga ani dla większej liczby osób jednocześnie.
• W przypadku posiadania vouchera rezerwacji nie należy dokonywać przez system Booksy. Rezerwację należy zgłosić poprzez SMS na numer 881 188 199, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer vouchera, preferowaną datę, godzinę oraz lokalizację.
  
  Zgłoszenia są przetwarzane codziennie po godzinie 22:00, a czas rejestracji wizyty może wynosić do 24 godzin. Prosimy o wcześniejsze planowanie terminów i dokonywanie rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem.
  
  W przypadku dokonania samodzielnej rezerwacji vouchera przez Booksy Thai World Spa zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty organizacyjnej w wysokości 35% wartości usługi, zgodnie z aktualnym cennikiem, powiększonej o 23% VAT.

7. Przeciwwskazania

Do najczęstszych przeciwwskazań do masaży i zabiegów na ciało należą w szczególności:

• gorączka, choroba zakaźna, ostre stany zapalne lub złe samopoczucie,
• krwotoki, zakrzepica, świeże urazy, świeże blizny i niezaleczone złamania,
• zaawansowane choroby skóry, przerwanie ciągłości skóry, stany alergiczne i ropne,
• ciąża zagrożona albo pierwszy trymestr ciąży, chyba że dany zabieg dopuszczono wyraźnie po konsultacji z lekarzem,
• ciężkie choroby układu krążenia, nieleczone nadciśnienie, stany po zawale lub inne istotne przeciwwskazania medyczne,
• nowotwory, osteoporoza, epilepsja i inne schorzenia wymagające uprzedniej konsultacji lekarskiej.

Lista nie jest zamknięta. W razie wątpliwości klient powinien skonsultować się z lekarzem i poinformować personel przed wizytą.

8. Płatności

• Płatności za usługi i produkty mogą być realizowane gotówką, kartą, przelewem albo przez dostępne na stronie metody płatności elektronicznych.
• Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od rodzaju usługi, lokalizacji, kanału zakupu albo dostawcy zewnętrznego obsługującego rezerwację lub voucher.
• W przypadku płatności online transakcja może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego na etapie zakupu.

9. Zwroty i odstąpienie od umowy

• Jeżeli zwrot środków za płatność kartą lub inną płatność elektroniczną jest zasadny, zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, chyba że przepisy prawa albo uzgodnienia z klientem dopuszczają inny sposób.
• W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi mogą przysługiwać prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem, w szczególności dla usług wykonywanych w konkretnym terminie lub po rozpoczęciu realizacji za wyraźną zgodą klienta.
• Szczegółowe pytania dotyczące zwrotów lub odstąpienia od umowy należy kierować do recepcji przed zakupem albo bezpośrednio po jego dokonaniu.

10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące usług, voucherów lub płatności można zgłaszać bezpośrednio w salonie, telefonicznie lub e-mailowo na dane kontaktowe publikowane w serwisie.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno opisywać problem możliwie precyzyjnie i zawierać dane pozwalające zidentyfikować wizytę lub zamówienie.
• Thai World Spa rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy i potrzebnych informacji.

11. Odpowiedzialność za rzeczy klienta

Klient powinien zachować szczególną ostrożność w odniesieniu do rzeczy osobistych i przedmiotów wartościowych. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, Thai World Spa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

12. Odpowiedzialność Thai World Spa

• Thai World Spa odpowiada za usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług oraz informacji przekazanych przez klienta.
• Thai World Spa może odmówić wykonania usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa, zdrowia, porządku albo zasady współżycia społecznego.

13. Fotografowanie i zachowanie na terenie salonu

• Filmowanie lub fotografowanie na terenie Thai World Spa może wymagać uprzedniej zgody personelu lub osoby upoważnionej.
• Klient jest zobowiązany do poszanowania prywatności innych gości oraz pracowników.

14. Postanowienia końcowe

• Thai World Spa może aktualizować regulamin, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób świadczenia usług, warunki rezerwacji albo zakres oferty.
• Aktualna wersja regulaminu publikowana jest zawsze na tej stronie.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.